Manipulacje i gry handlowe – rozpoznawanie i przyjmowanie właściwych postaw

Celem szkolenia jest

• nabycie przez uczestników umiejętności wyznaczania granic między manipulacją a negocjacjami partnerskimi, argumentacją perswazyjną, komunikacją otwartą;
• zwiększenie świadomości słuchaczy w zakresie technik manipulacyjnych, których mogą doświadczać w kontaktach biznesowych jaki i prywatnych;
• wykształcenie sposobów obrony, dobór właściwych postaw i działań wobec przeciwnika;
• wzmocnienie asertywnych zachowań i odporności na stres zawodowy.

ZAKRES TEMATYCZNY

1. Skutki stosowania manipulacji z perspektywy sprzedawcy i jego klienta.
2. Teoria i praktyka wywierania wpływu na ludzi - reguły: wzajemności, konsekwencji, społecznego dowodu słuszności, lubienia, autorytetu i niedostępności.
3. Okoliczności stosowania manipulacji, m.in.: manipulacja czasem, przestrzenią, faktami i emocjami.
4. Techniki manipulacyjne i przykłady ich stosowania, m.in.: „stopa w drzwiach", gra na emocjach, „dobry- zły policjant", fakty dokonane, „zdechła ryba", zasada autorytetu i własnej deprecjacji, „drzwiami w twarz", perswazja podprogowa, zastosowanie NLP.
5. Sposoby przeciwstawiania się zabiegom manipulacyjnym, m.in.: komunikacja otwarta, zmiana oceny na opinie, „zasłona z mgły", technika „ Małego Księcia", „ Kto mieczem wojuje, od miecza ginie".
6. Komunikacja bez słów, czyli wywieranie wpływu poprzez „mowę ciała".
7. Kontrola emocji własnych i adwersarza i sposoby asertywnych działań obronnych.
8. Etyka profesjonalisty i odpowiedzialność za słowa i działanie.

Szkolenie prowadzone będzie przy wykorzystaniu

• testów, umożliwiających uczestnikom samoocenę umiejętności komunikacji i prezentacji;
• krótkich gier, zadań i inscenizacji, by uczestnicy mogli osobiście doświadczyć potencjalnych trudności z jakimi spotykać się będą podczas codziennych zajęć zawodowych;
• prezentacji studium przypadku i jego interpretacji, w celu zilustrowania założeń teoretycznych;
• wykładu prowadzonego w oparciu o dostępną dziś wiedzę psychologiczną i marketingową w przedmiotowym zakresie.

Uwaga: W przypadku akceptacji oferty zakres tematyczny podlega szczegółowym konsultacjom ze Zleceniodawcą i dostosowywany jest do jego oczekiwań.

Copyright by BOMIS Marzena Raźniewska-Półkoszek. All rights reserved.

Informacji na temat szkolenia uzyskać można pod numerem tel. 61/ 671 29 24, 665 484 888 lub 61/ 671 02 24, 665 484 155.